近年來，我場社區(qū)在踐行“三嚴三實”專題活動過程中，通過探索創(chuàng)新服務居民“四零”的新模式，以服務先行的系列舉措，切切實實地為居民提供方便，獲得了農(nóng)場職工居民的好評。
服務“零距離”來換民心。以換位思考法的親人般服務來完善服務制度，對居民訴求及時回應、分析并提供服務，避免問題“空掛”。
程序“零障礙”來暢渠道。通過辦公地點前移，規(guī)范服務程序，把為居民服務的內(nèi)容、流程、電話等統(tǒng)一公布，做到政務公開，大大方便了居民。
工作“零積壓”來保工效。提高服務和辦事效率，按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復”的服務事項，使一般事立即辦、特殊事承諾辦、重大事聯(lián)席辦、突出事現(xiàn)場辦。
質(zhì)量“零投訴”來擔責任。確保服務質(zhì)量，暢通居民維權(quán)熱線，全程接受群眾監(jiān)督，并把工作質(zhì)量的好壞納入社區(qū)干部年終目標考核體系，同時也作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
“四零”服務模式的大力推廣和運用，讓廣大居民朋友來農(nóng)場社區(qū)或是居委會辦事更加便捷，農(nóng)場職工居民也對社區(qū)的系列服務也更滿意，真正形成了農(nóng)場社區(qū)干部心系居民辦實事、干部居民一條心的良好局面。(湯其中)
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